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前台接待
蓝翔 发表于 2006-8-13 21:46:00 |
前台接待处的布置
整齐清洁
信息丰富
热情好客
随时提供帮助
人体工程学清单
外表与礼仪
第一印象
人与人之间的沟通之道
成功法则
着装要求
肢体语言
专业前台接待员应该具备的素质
专业接待员的个性和人格魅力
外表与礼仪小贴士
电话接听技巧
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电话接听六步法
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问候
礼貌
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语音，语调
电话转接
电话留言六要素
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外部客户
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谁是公司业务中最重要的人？
客户的价值
接待外部客户
接待应约而来的客人
对待意外访客－没有预约的访客
对待来投诉的客人
对待耍赖的客人
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聆听技巧
待客小贴士
其他职责
酒店预订表及预订程序
订购机票/火车票表格及程序
鲜花订购表
预订用车表
付款明细表
办公室关闭告示
采购基础
紧急救助
个人发展
前台接待员的个人品质－你具备了吗？
优秀的前台接待员–“要”
成为专业的前台接待员–“不要”
必备工具 |
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Re:前台接待
liming2727(游客)发表评论于2007-7-21 9:09:00 |
 哪位同学有这方面的资料啊，给我也发一份吧。谢啦
liming2727@126.com |
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Re:前台接待
娟娟(游客)发表评论于2007-7-2 15:15:00 |
| 我对前台接待很感兴趣 很想多了解一些 可就是上面的内容太少了！ |
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Re:前台接待
玲玲(游客)发表评论于2007-4-23 14:16:00 |
我需要一份接待的论文或报告，哪位大哥大姐有的？
麻烦327089731
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Re:前台接待
玲玲(游客)发表评论于2007-4-23 13:50:00 |
可不可以说详细些 |
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Re:前台接待
玲玲(游客)发表评论于2007-4-23 13:50:00 |
| 可不可以说详细些 |
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Re:前台接待
玲玲(游客)发表评论于2007-4-23 13:48:00 |
| 可不可以，把你们的技巧说详细一些 |
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Re:前台接待
小小鱼(游客)发表评论于2007-4-18 17:43:00 |
我需要一份接待的论文或报告，哪位大哥大姐有的？
麻烦~~ 有的QQ发下 262892179 |
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Re:前台接待
小鱼(游客)发表评论于2007-4-18 17:40:00 |
我需要一份接待的论文或报告，哪位大哥大姐有的？
麻烦~~ |
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Re:前台接待
小希(游客)发表评论于2007-4-11 11:05:00 |
| 点解唔详细的吖? |
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Re:前台接待
小希(游客)发表评论于2007-4-11 11:05:00 |
| 点解唔详细的吖? |
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Re:前台接待
李淑军发表评论于2007-4-10 12:39:00 |
| 照片里的是赵俊江还赵俊海 |
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Re:前台接待
李淑军发表评论于2007-4-10 12:39:00 |
| 照片里的是赵俊江还赵俊海 |
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Re:前台接待
悄悄(游客)发表评论于2007-3-9 19:13:00 |
有无有长细点的内容啊??我不太明白
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Re:前台接待
rtwrt(游客)发表评论于2006-12-28 13:18:00 |
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Re:前台接待
小美(游客)发表评论于2006-8-21 17:13:00 |
为什么不能在网一看呢？ |
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处理 SSI 文件时出错
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