2003-9-9 10:19:39 宋建敏/KMCenter
1.1 Ontology的涵义
Ontology一词源于西方，在哲学中译为“存在论”或“本体论”，是关于知识（Knowledge）和知晓（Knowing）的理论。组织知识的分类本质上是“Ontology”的问题。在知识分类中，Ontology更多的是与Taxonomy（分类法）、Classification（分类）、Index（索引）等词汇具有相通性，但无论在计算机软件设计、人工智能还是在对知识管理知识分类的研究中，Ontology具有更加实际、深入的应用。我们在研究知识分类过程中，将Ontology译为“本体分类”，即指由人们认识事物的本征值（描述事物基本特征的最小单位）形成的、将事物分为不同类别的方法。Ontology是知识分类的核心与基础，其具体内容在技术篇中将有详细介绍。
斯坦福大学的Tom Gruber先生在知识共享的环境中将Ontology定义为“概念化的规范（A Specification of A Conceptualization）”，就是说，Ontology是用来描述概念和概念之间存在的相互关系的，是作为概念定义体系（Set-of-Concept-Definitions）的用法，与哲学中的理解不同。他给出Ontology的定义是：在人工智能系统中，用于描绘标准知识的共享和重用，定义普通词汇、描述领域知识的词汇规范（包括等级、关系、功能和其他主题等）被称为“Ontology”。Tom Gruber先生设计了能够知识共享和重用的“Ontologies”。在一定语境中，Ontology是对本体事项做的规范，从实际的角度考虑，他们选择用书写一个本体来作为一系列标准词汇的定义，尽管这不是说明概念的惟一方法，但是，它在人工智能软件（例如，读者和上下文语义的独立）中是很好的知识共享工具。
1.2 FAO Ontology的探索
联合国粮农组织（FAO）在自身的Ontology方面有较早的实际研究与探索。他们定义的Ontology是一个包含术语、定义以及术语间规范关系说明的体系，认为Ontology是一个强有力的主题词表，能够提供了主题词表中内在的基础关系，其定义能够创造更多更正式的特殊关系。它被设计成服务于特殊领域词汇的中央焦点，对该领域的知识进行编码，实现标准化和结构化，使领域内的交流更加通畅。
联合国粮农组织（FAO）是万维网的一个重要的内容提供商，FAO 网站提供4000多名世界各地员工通过努力工作而获得的、包含60亿字节信息的知识。FAO目前正在计划开发一个农业分类服务器（Agricultural Ontology Server，简称AOS），其作用如下：
（1）允许定义和描述领域知识；
（2）在领域内交流，没有语义的模糊；
（3）能够重用领域知识；
（4）在用户和工具中分享农业信息的结构和含义；
（5）为建立其他特定的本体提供基础。
AOS为其他Ontology的开发和维持提供“积木”。它包含了核心词汇、定义（多种语言的）以及核心关系（包括普通的、更丰富的关系）。这些作为知识领域的子集将用来建立和维护他们自身的本体。例如，AOS提供了农业领域的所有术语，其知识领域的子集包括林学、渔业、工厂生物学、持续开发、组织农业和营养学。它们将使用这个参考工具构建自己的Ontology。一旦这些Ontology创立，它们就能用来连接知识库，并且能被其他的知识库重用和提高。这是Ontology成长和维持的反复进程。
1.3 组织知识的Ontology
不同的组织具有不同的Ontology，各个组织对自身Ontology的认识也是不同的。根据组织自身特点制订符合本组织的Ontology，是实施知识管理的基础。
我们根据知识的属性、组织的基本特征与共性，结合前人论证的观点，并从大量的实践中提取出以下具有普遍意义的组织知识的分类体系。
组织知识按照知识的特性一般分为：
（1）关于事件、对象的知识（基本信息知识）；
（2）关于程序和结构的知识（业务流程知识）；
（3）关于人、社会伦理和道德的知识（企业文化知识）；
（4）技能、经验、直觉（员工Know-how知识）；
（5）关于相互间关系的知识（协调性知识）。
知识的“波粒二相性”决定了作为实体的知识具有一定的静止性，作为过程的知识则体现出一定的动态性。知识之间的划分并没有绝对界限，因此，在以上所描述的组织知识的分类中，同样存在一定的交叉性。
在此分类中，基本信息知识对于一般的企业来说包括企业员工基本信息、制度、文档、文件、培训信息、客户信息、知识产权信息及库房管理信息。基本信息知识是比较容易结构化、标准化的知识。
业务流程知识是组织运作过程中逐渐沉淀下来的流程性的知识，是组织运作的核心。流程知识是组织知识中最核心的部分，组织在自身积累的过程中，流程知识的日渐标准化的程度直接体现了组织成熟与成长的程度。对于以项目管理为主的企业，业务流程知识的核心就是项目管理，包括项目开发、项目管理和人力资源管理.
企业文化知识是一个组织特有的关于人、社会，以及道德的知识，是从企业战略、企业风格、企业共同的价值观以及企业的成长发展历程中逐渐凝聚出来的。每个企业一般都有自己独特的文化，可以以一定的显性知识表述。在企业运转过程中，企业文化知识更多地隐含于组织、团队、员工以及客户之间的互动中。
员工的技能经验知识一般以隐性知识存在于员工头脑中，这部分知识对企业具有决定性意义。而企业最大的难点就是如何将此类知识显性化，将个人知识提升为组织知识，这也是企业能够积累、成长的重要因素。这类知识通常通过企业建立一定的共享交流机制、激励机制以及相应的制度规范等外化为各种显性知识，从而推进组织知识的积累与发展。
